Política de Devolução e Troca

Seu Direito de Arrependimento:

Na Loja Posital, acreditamos em sua total satisfação com seus produtos. Por isso, oferecemos o direito de arrependimento, em que você pode devolver ou trocar qualquer item comprado em nosso e-commerce em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, intacta e sem sinais de uso.
• Todos os acessórios, manuais e etiquetas originais devem estar inclusos.
• O produto não pode ter sido usado, lavado, danificado ou alterado de qualquer forma.

Como Fazer a Devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@lojaposital.com.br ou telefone (31)99414-5070.
2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e seus dados de contato.
3. A equipe de atendimento irá gerar um código de autorização de devolução e fornecer instruções para o envio do produto.
4. Você poderá escolher entre:
   
   • Devolução por Correios: Imprima a etiqueta de devolução fornecida pela equipe de atendimento e leve o produto a uma agência dos Correios.
   • Devolução em Loja Física: Se você reside em uma cidade com loja física da [Nome da Loja], poderá devolver o produto pessoalmente.

Prazo para Reembolso:

Após o recebimento e a inspeção do produto em nosso Centro de Distribuição, o reembolso será realizado em até 15 dias úteis da seguinte forma:

• Compra no cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do seu cartão.
• Compra no boleto bancário ou pix: O valor será depositado na conta corrente informada por você.

Exceções à Política de Devolução:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.
• Produtos digitais como e-books e cursos online.
• Produtos com sinais de uso, lavagem, dano ou alteração.
• Produtos sem a embalagem original, acessórios, manuais ou etiquetas.

Troca de Produtos:

Se você deseja trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, siga o mesmo procedimento de devolução e, após a aprovação, realize uma nova compra em nosso site.

Dúvidas:

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@lojaposital.com.br ou telefone (31)99414-5070.

Compromisso com a Satisfação do Cliente:

A Loja Posital está comprometida com a sua total satisfação. Acreditamos que uma política de devolução clara e flexível é essencial para garantir a melhor experiência de compra online.

Informações Adicionais:

• Para mais informações sobre a Lei do Arrependimento, consulte o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• A Loja Posital se reserva o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam às condições descritas nesta política.

Agradecemos sua compra!